Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp hos Coolpriser.no.
 

1) Selger og kontaktinformasjon

Club Customer Service
Islevdalvej 144
2610 Rødovre
Denmark

Vat No: DK42249262

2) Toll og merverdiavgift (Norge)

• Det er ingen toll til Norge.
• Norsk merverdiavgift er håndtert via VOEC-ordningen.
• VOEC-nummer: 2035626

3) Bestilling og ordrebekreftelse

• Når du bestiller, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
• Ordrebekreftelsen inneholder ordreinfo, pris, levering og betalingsmåte.
• Når varen sendes, får du faktura og eventuell sporingslenke.

4) Levering

• Vi sender med PostNord.
• Ordrer sendes alle virkedager kl. 15:00.
• Normal leveringstid:
  • Standard (med sporing): 3–6 virkedager – fra 49 kr
• Fjernlager: Har varen lengre leveringstid, står dette på produktsiden.

Forsinkelse: Ved vesentlig forsinkelse har du rett til å kansellere bestillingen og få pengene tilbake.

5) Betaling og sikkerhet

• All betaling er sikret med SSL-kryptering.
• Beløpet trekkes først når varen sendes.
• Du er beskyttet mot kortmisbruk ved netthandel.

Klarna: For å tilby Klarnas betalingsløsninger kan vi dele nødvendige kontakt- og ordredetaljer med Klarna. Klarna behandler opplysningene etter sin personvernerklæring.

6) Angrerett (retur)

Ved retur fra Norge til Danmark er det kundens ansvar at forsendelsen sendes med alle kostnader betalt, inkludert toll, merverdiavgift og eventuelle gebyrer.

Returer må sendes som DDP (Delivered Duty Paid), slik at det ikke påløper ekstra kostnader ved mottak.
 

Det er kundens ansvar at pakken leveres direkte til vår adresse. Vi henter ikke pakker fra pakkeshop eller utleveringssted. Dersom en returpakke ankommer med ubetalt toll eller merverdiavgift, forbeholder vi oss retten til å avvise forsendelsen. 
 

Vær oppmerksom på at de totale kostnadene ved retur fra Norge til Danmark – inkludert frakt, toll og merverdiavgift – raskt kan utgjøre mellom 300–500 kr.

Returer som ikke oppfyller disse kravene, kan bli avvist.
 

Coolpriser er ikke ansvarlig for betaling av toll, merverdiavgift eller andre importkostnader.

 

• Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
• Du må gi oss beskjed innen fristen (e-post er ok).
• Deretter har du 14 dager på å sende varen tilbake.
• Returkostnad betales av kunden.
• Pengene tilbakebetales innen 14 dager etter mottatt retur (eller dokumentasjon på retur).

Unntak: Angreretten gjelder ikke for spesiallagde produkter (f.eks. design-selv-produkter).
 

Returadresse

Returfirma: Bilsholm
Adresse: Ulstrupvej 16
Postnummer/Sted: 4160 Herlufmagle
Land: Danmark

7) Reklamasjon

• Du har 2 års reklamasjonsrett (5 år på varer ment å vare lenge).
• Reklamasjon må meldes innen rimelig tid (helst innen 2 måneder).
• Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader.
• Du kan få reparasjon, ny vare, prisavslag eller pengene tilbake.

Kontakt oss alltid på info@coolpriser.no før retur.

8) Garanti

• Generelt: 2 års garanti på produkter.
• Batterier, ladere og headset: 6 måneder.
• Garantien gjelder ikke ved feil bruk eller fysisk skade.

9) Personvern

• Vi samler kun inn nødvendige opplysninger: navn, adresse, telefon og e-post.
• Opplysningene brukes for å levere bestillingen og håndtere kundeservice.
• Vi selger ikke kundeopplysninger videre.
• Du har rett til innsyn og sletting.

10) Klage og tvisteløsning

• Kontakt oss først: info@coolpriser.no
• Hvis vi ikke blir enige, kan du klage til Forbrukerrådet.
• Du kan også bruke EU sin klageportal (ODR).

11) Aldersgrense

• Du må være 18 år for å handle.
• Er du under 18, må kjøpet godkjennes av foresatte.

12) Trygg e-handel

• Coolpriser.no er tilknyttet Trygg e-handel.
• Vi følger forbrukerregler og tilbyr sikre betalinger og tydelig kundeservice.

Sist oppdatert: 20.05.2025