Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp hos Coolpriser.no.

1) Selger og kontaktinformasjon

Club Customer Service ApS
Islevdalvej 144
2610 Rødovre, Danmark
MVA-nr: 42249262
E-post: info@coolpriser.no

2) Toll og merverdiavgift (Norge)

Det er ingen toll til Norge.
Norsk merverdiavgift er håndtert via VOEC-ordningen.
VOEC-nummer: 2035626

3) Bestilling og ordrebekreftelse

Når du bestiller, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Ordrebekreftelsen inneholder ordreinfo, pris, levering og betalingsmåte.
Når varen sendes, får du faktura og eventuell sporingslenke.

4) Levering

Vi sender med PostNord.
Ordrer sendes alle virkedager kl. 15:00.
Normal leveringstid:
- Standard (med sporing): 3–6 virkedager – fra 49 kr
- Hurtig (med sporing): 2–4 virkedager – 129 NOK
Fjernlager: Har varen lengre leveringstid, står dette på produktsiden.

Forsinkelse: Ved vesentlig forsinkelse har du rett til å kansellere bestillingen og få pengene tilbake.

5) Betaling og sikkerhet

Du kan betale med kredittkort og Klarna.
All betaling er sikret med SSL-kryptering.
Beløpet trekkes først når varen sendes.
Du er beskyttet mot kortmisbruk ved netthandel.

Klarna: For å tilby Klarnas betalingsløsninger kan vi dele nødvendige kontakt- og ordredetaljer med Klarna. Klarna behandler opplysningene etter sin personvernerklæring.

6) Angrerett (retur)

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
Du må gi oss beskjed innen fristen (e-post er ok).
Deretter har du 14 dager på å sende varen tilbake.
Returkostnad betales av kunden.
Pengene tilbakebetales innen 14 dager etter mottatt retur (eller dokumentasjon på retur).

Unntak: Angreretten gjelder ikke for spesiallagde produkter (f.eks. design-selv-produkter).

7) Reklamasjon

Du har 2 års reklamasjonsrett (5 år på varer ment å vare lenge).
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid (helst innen 2 måneder).
Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader.
Du kan få reparasjon, ny vare, prisavslag eller pengene tilbake.

Kontakt oss alltid på info@coolpriser.no før retur.

8) Garanti

Generelt: 2 års garanti på produkter.
Batterier, ladere og headset: 6 måneder.
Garantien gjelder ikke ved feil bruk eller fysisk skade.

9) Personvern

Vi samler kun inn nødvendige opplysninger: navn, adresse, telefon og e-post.
Opplysningene brukes for å levere bestillingen og håndtere kundeservice.
Vi selger ikke kundeopplysninger videre.
Du har rett til innsyn og sletting.

10) Klage og tvisteløsning

Kontakt oss først: info@coolpriser.no
Hvis vi ikke blir enige, kan du klage til Forbrukerrådet.
Du kan også bruke EU sin klageportal (ODR).

11) Aldersgrense

Du må være 18 år for å handle.
Er du under 18, må kjøpet godkjennes av foresatte.

12) Returadresse

Returfirma: Bilshom
Adresse: Ulstrupvej 16
Postnummer/Sted: 4160 Herlufmagle
Land: Danmark

13) Trygg e-handel

Coolpriser.no er tilknyttet Trygg e-handel.
Vi følger forbrukerregler og tilbyr sikre betalinger og tydelig kundeservice.

Sist oppdatert: 20.05.2023